Om een systeem goed te laten werken voor alle partijen moet er voldaan worden aan enkele kwaliteitsaspecten. Hoe het kwaliteitsaspect naar voren komt ligt aan het systeem, zo kunnen enkele kwaliteitsaspecten belangrijker zijn dan anderen bij verschillende bedrijven. De volgende kwaliteitsaspecten zullen naar voren komen in deze paragraaf: 

• Betrouwbaarheid 
• Integriteit 
• Flexibiliteit 

• Controleerbaarheid 
• Beveiliging 
• Bescherming 
• Onderhoudbaarheid 
• Gebruiksvriendelijkheid 

 Kwaliteitsaspecten

Betrouwbaarheid 

Een betrouwbaar systeem zorgt dat de gegevens die geproduceerd worden volledig, juist en tijdig beschikbaar zijn. De informatiesystemen van Robob de Bouwer dienen omtrent de vastgelegde klantgegevens, productgegevens en orders honderd procent correct te zijn. Als het systeem een fout maakt met het produceren van deze gegevens, dan is dit systeem niet betrouwbaar. Prognoses dienen negentig procent correct te zijn, aangezien dit schattingen zijn is dit lastiger om correct te hebben. Om niet met te veel of te weinig voorraden te komen zitten en geen valse beloftes te doen aan de klant, zullen deze ook enigszins betrouwbaar moeten zijn. 

Integriteit 

De integriteit van het systeem is ook belangrijk. De gegevens in het systeem moeten in overeenstemming zijn met de werkelijkheid. Is dit niet het geval, dan kunnen er fouten gemaakt worden, bijvoorbeeld in het geval van een voorraad die lager is dan het systeem aangeeft. Het systeem zal daarom alle orders moeten bevatten, ook mogen er geen fictieve orders in het systeem staan. Een afwijkende aflevering moet ook in het systeem worden verwerkt. 

Flexibiliteit 

Een flexibel systeem laat zich makkelijk aanpassen als dit nodig is bij niet diep grijpende veranderingen. Als naar andere landen geëxporteerd wordt, moet de munteenheid en de BTW makkelijk aan te passen zijn zonder dat het systeem zelf wezenlijk verandert. Deze externe gegevens zullen in een aparte gegevensverzameling opgeslagen zijn, zodat ze makkelijk aan te passen zijn wanneer nodig. 

Controleerbaarheid 

De controleerbaarheid van het systeem heeft betrekking op twee dingen: technische controle en gebruikersgerichte controle. Technische controle is de controleerbaarheid van de werking van het informatiesysteem, alle berekeningen die het systeem maakt zullen controleerbaar zijn. Gebruikersgerichte controle is de controle op de gebruikers van het systeem. Hiervoor moeten procedures en controles op deze procedures vastgelegd worden. Op deze manier worden menselijke fouten die het systeem kunnen beïnvloeden voorkomen. 

Beveiliging 

Beveiliging is een belangrijk aspect voor een informatiesysteem, zonder beveiliging kan belangrijke informatie verloren gaan of kan informatie verkeerd ingevoerd worden. Het systeem zal daarom een waarschuwing geven als er foutieve gegevens ingevoerd worden en in het geval van diefstal of brand zal er een back-up beschikbaar zijn. 

Bescherming 

Bescherming is het afschermen van gegevens tegen onbevoegd gebruik, hierbij gaat het vooral om privacy. Om te zorgen dat alleen bevoegd personeel bij de juiste informatie terecht komt, zal er gebruik worden gemaakt van inlognaam en wachtwoord. Daarnaast worden de gegevens beschermt door gebruik te maken van encryptie. Op dit onderdeel wordt dieper ingegaan in het hoofdstuk “Beveiliging” 

Onderhoudbaarheid 

Het systeem zal regelmatig onderhouden of aangepast moeten worden, hierom is het van belang om een makkelijk te onderhouden systeem te hebben. Het systeem zal daarom elke keer wanneer er een update beschikbaar is in de nacht worden geüpdatet, zodat het niet interfereert met de werkzaamheden die overdag uitgevoerd worden. Daarnaast zal wanneer de informatiebehoefte verandert het systeem zo snel mogelijk aangepast worden om te voldoen aan deze nieuwe informatiebehoefte. 

Herstelbaarheid is ook een belangrijk onderdeel van de onderhoudbaarheid van een systeem. Als het systeem crasht of wanneer er een fout gemaakt is, dan zal het systeem makkelijk te herstellen zijn naar een vorige versie. 

Gebruiksvriendelijkheid 

Het systeem moet zo ingericht zijn dat personeel weinig moeite heeft om de juiste informatie te lezen en in te voeren. Hierdoor kan de efficiëntie in het gebruik van het systeem toenemen en zullen er minder fouten gemaakt worden. Het systeem van Robob zal daarom begrijpelijk en inzichtelijk ingericht worden.